Политика конфиденциальности

Последнее обновление: Март 2026

1. Введение

BotScale («мы», «нас» или «наш») уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152‑ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей веб-сайта botscale.ru и связанных сервисов.

2. Оператор персональных данных

В соответствии со ст. 3 Федерального закона 152‑ФЗ оператором персональных данных является:

BotScale
Email: admin@botscale.io

Реквизиты юридического лица (ИНН, ОГРН, юридический адрес) будут опубликованы после государственной регистрации.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.

3. Какие персональные данные мы обрабатываем

3.1 Категории персональных данных

Мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:

  • Контактная информация: адрес электронной почты при отправке формы обратной связи или запросе консультации
  • Данные об использовании: информация о том, как вы взаимодействуете с нашим сайтом, включая посещённые страницы, время на сайте и источники перехода
  • Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, информация об устройстве и операционной системе, размер экрана и разрешение
  • Данные коммуникации: любая информация, которую вы предоставляете при обращении к нам через формы обратной связи, электронную почту или мессенджер

3.2 Категории субъектов персональных данных

  • Посетители веб-сайта botscale.ru
  • Пользователи сервиса BotScale
  • Лица, направившие запросы через формы обратной связи

3.3 Специальные категории персональных данных

Мы не осуществляем обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни (ст. 10 152‑ФЗ), а также биометрических персональных данных (ст. 11 152‑ФЗ).

4. Цели и правовые основания обработки

4.1 Цели обработки

Обработка персональных данных осуществляется для следующих целей (ст. 5 152‑ФЗ):

  • Ответ на запросы пользователей и предоставление запрошенных услуг
  • Отправка релевантной информации о наших услугах (с вашего согласия)
  • Улучшение веб-сайта и пользовательского опыта
  • Анализ трафика сайта и паттернов использования
  • Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества
  • Выполнение требований законодательства Российской Федерации

4.2 Правовые основания обработки

В соответствии со ст. 6 152‑ФЗ обработка осуществляется на следующих основаниях:

  • Согласие субъекта (ст. 6, п. 1, пп. 1; ст. 9): аналитическое отслеживание и маркетинговые коммуникации — только после вашего явного согласия
  • Исполнение договора (ст. 6, п. 1, пп. 5): обработка данных для предоставления сервиса и ответа на ваши запросы
  • Законные интересы оператора (ст. 6, п. 1, пп. 7): обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и ведение журналов аудита доступа

4.3 Порядок получения согласия

Согласие на обработку персональных данных предоставляется субъектом в следующих формах (ст. 9 152‑ФЗ):

  • Отправка формы обратной связи: заполнение и отправка контактной формы на сайте является конклюдентным действием, подтверждающим согласие на обработку указанных в форме данных
  • Принятие cookie-баннера: нажатие кнопки «Принять» в баннере согласия является согласием на аналитическое отслеживание

Согласие может быть отозвано субъектом в любое время путём направления письменного уведомления на адрес электронной почты оператора (ст. 9, п. 2 152‑ФЗ). Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до момента отзыва.

5. Действия с персональными данными

В соответствии со ст. 3 152‑ФЗ, обработка персональных данных включает следующие действия, которые мы можем осуществлять:

  • Сбор
  • Запись
  • Систематизация
  • Накопление
  • Хранение
  • Уточнение (обновление, изменение)
  • Извлечение
  • Использование
  • Передача (предоставление, доступ)
  • Обезличивание
  • Блокирование
  • Удаление
  • Уничтожение

Обработка осуществляется смешанным способом (автоматизированная и неавтоматизированная обработка) с использованием средств вычислительной техники.

6. Хранение и безопасность данных

Мы применяем комплекс организационных и технических мер для защиты персональных данных в соответствии с требованиями ст. 19 152‑ФЗ:

6.1 Технические меры

  • Шифрование данных при передаче (TLS/SSL) и хранении
  • Разграничение и контроль доступа к информационным системам
  • Межсетевое экранирование и системы обнаружения вторжений
  • Регулярное обновление программного обеспечения и средств защиты
  • Резервное копирование данных

6.2 Организационные меры

  • Ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным
  • Регулярный аудит и пересмотр практик безопасности
  • Процедуры обнаружения и реагирования на инциденты безопасности
  • Уведомление уполномоченного органа и субъектов данных в случае инцидентов

В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 152‑ФЗ о локализации персональных данных, персональные данные граждан Российской Федерации хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы можем передавать ваши данные следующим категориям получателей:

  • Поставщики услуг: организации, оказывающие нам услуги хостинга и технической поддержки, на основании договоров, обеспечивающих конфиденциальность данных
  • Сервис аналитики: собственная система аналитики (без передачи сторонним аналитическим сервисам)
  • Уведомления команды: передача адреса электронной почты через мессенджер Telegram для операционных целей
  • Государственные органы: по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации
  • Бизнес-партнёры: только с вашего явного согласия

7.1 Трансграничная передача данных

Трансграничная передача персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями ст. 12 152‑ФЗ.

Мы можем передавать данные в следующих случаях:

  • Telegram: уведомления команды передаются через мессенджер Telegram. Серверы Telegram могут находиться за пределами Российской Федерации. Трансграничная передача осуществляется на основании вашего согласия и в объёме, минимально необходимом для операционных целей (только адрес электронной почты).

Передача персональных данных осуществляется только в страны, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных в соответствии с перечнем, утверждённым Роскомнадзором, либо при наличии иных оснований, предусмотренных ст. 12 152‑ФЗ.

8. Cookies и отслеживание

Мы используем собственную систему аналитики для понимания того, как посетители используют наш сайт, и улучшения наших услуг. Мы не используем Google Analytics, Facebook Pixel или другие сторонние сервисы отслеживания.

8.1 Согласие

При первом посещении нашего сайта вы увидите баннер согласия. Вы можете принять или отклонить аналитическое отслеживание. Ваш выбор сохраняется в cookie (bs_consent) на один год.

8.2 Какие данные мы собираем (при вашем согласии)

Если вы принимаете аналитику, мы собираем:

  • Просмотры страниц: какие страницы вы посещаете и в каком порядке
  • Глубина прокрутки: как далеко вы прокручиваете каждую страницу (25%, 50%, 75%, 100%)
  • Клики: кнопки, ссылки и интерактивные элементы, на которые вы нажимаете
  • Взаимодействие с формами: когда вы начинаете заполнять формы (не содержимое полей)
  • Информация об устройстве: тип браузера, операционная система, размер экрана, размеры окна просмотра
  • Данные сессии: время на странице, активное время, источник перехода
  • Источник трафика: как вы нашли наш сайт (поисковая система, прямой переход, реферал, UTM-параметры)

8.3 Используемое хранилище

Мы используем sessionStorage браузера (не cookies) для отслеживания сессии. Следующие ключи сохраняются временно:

  • bs_session — случайный идентификатор сессии
  • bs_last_activity — временная метка последней активности
  • bs_utm — UTM-параметры кампании (если присутствуют)
  • bs_returning — посещали ли вы сайт ранее в этой сессии

Эти данные автоматически удаляются при закрытии браузера. Мы также устанавливаем один cookie:

  • bs_consent — ваш выбор согласия (1 = принято, 0 = отклонено), срок действия 1 год

8.4 Срок хранения аналитических данных

Данные аналитики хранятся до 12 месяцев, после чего автоматически удаляются. Данные сессий агрегируются и обезличиваются через 30 дней.

8.5 Как изменить согласие

Чтобы изменить настройки согласия на использование cookie:

  • Удалите cookie bs_consent в настройках вашего браузера
  • Обновите страницу — баннер согласия появится снова
  • Сделайте новый выбор (Принять или Отклонить)

Если вы отклоните, данные аналитики не будут собираться, и любые существующие данные сессии будут удалены.

9. Ваши права как субъекта персональных данных

В соответствии с 152‑ФЗ вы имеете следующие права:

  • Право на информацию (ст. 14): получение сведений об операторе, целях обработки, составе обрабатываемых данных, источниках получения, сроках обработки и хранения, а также о лицах, которым данные могут быть переданы
  • Право на доступ (ст. 14): получение копии ваших персональных данных, обрабатываемых оператором
  • Право на исправление (ст. 14, п. 1, пп. 4): требование уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, недостоверных данных
  • Право на удаление (ст. 21): требование прекращения обработки и уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законом
  • Право на отзыв согласия (ст. 9, п. 2): отзыв ранее данного согласия на обработку персональных данных в любое время. Для отзыва согласия направьте письменный запрос на admin@botscale.io
  • Право на прекращение маркетинговых коммуникаций (ст. 15): требование немедленного прекращения обработки персональных данных в целях продвижения товаров и услуг
  • Право на обжалование (ст. 17): обжалование действий или бездействия оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке

Для реализации любого из указанных прав направьте запрос на адрес электронной почты оператора. Запрос должен содержать ваши ФИО, контактную информацию и описание запрашиваемого действия.

Оператор обязан предоставить ответ в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса субъекта либо его законного представителя (ст. 20 152‑ФЗ). При необходимости срок может быть продлён, но не более чем на 5 рабочих дней, с уведомлением субъекта.

10. Сроки обработки и хранения данных

Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, или в течение срока, установленного законодательством (ст. 5 152‑ФЗ).

  • Контактная информация: до 3 лет после последнего взаимодействия с нами, после чего данные уничтожаются
  • Аналитические данные: до 12 месяцев с последующим автоматическим удалением
  • Журналы аудита доступа: 90 дней в целях обеспечения безопасности

По достижении цели обработки или истечении срока хранения персональные данные уничтожаются в порядке, установленном оператором, в срок не более 30 дней (ст. 21 152‑ФЗ).

11. Уведомление Роскомнадзора

В соответствии со ст. 22 152‑ФЗ оператор уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) о начале обработки персональных данных.

Уведомление будет направлено в Роскомнадзор после государственной регистрации юридического лица оператора.

12. Ссылки на сторонние ресурсы

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты. Мы не несём ответственности за практики обработки персональных данных внешних сайтов. Мы рекомендуем вам ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

13. Изменения в настоящей Политике

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Изменения публикуются на этой странице с обновлённой датой редакции. Мы рекомендуем периодически просматривать данную Политику. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

14. Расположение данных

Ваши персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями законодательства о локализации персональных данных (ч. 5 ст. 18 152‑ФЗ). Мы используем Telegram для внутренних уведомлений команды; серверы Telegram могут находиться за пределами Российской Федерации. Для ознакомления с практиками конфиденциальности Telegram см.: telegram.org/privacy.

15. Контактная информация

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности или вы хотите реализовать свои права как субъекта персональных данных, свяжитесь с нами:

BotScale
Email: admin@botscale.io

Вы также имеете право подать жалобу в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных:

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Адрес: 109992, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2
Сайт: rkn.gov.ru
Портал персональных данных: pd.rkn.gov.ru